Si vous n'êtes pas satisfait des services fournis, vous pouvez déposez une réclamation via le formulaire de contact (https://www.bonache.be/contact) disponible sur le site web de Bonache SA www.bonache.be
Le service des réclamations vous enverra un accusé de réception et répondra à votre demande de délai indiqué, vous proposera une solution ou corrigera l'erreur.
Rendez-vous sur www.bonache.be et enregitrez votre réclamation en remplissant le formulaire de contact disponible sur la page de Contact (https://www.bonache.be/contact).
Toute personne, entreprise ou institution qui fait appel aux services de Bonache SA peut déposer une réclamation.
Vous recevrez un e-mail confirmant la bonne réception de votre réclamation. Le service compétent examinera votre réclamation et vous enverra une réponse par l'intermédiaire du coordinateur des réclamations. Vous recevrez une réponse motivée, une rectification ou une solution à votre problème.
La réponse à une réclamation sera donnée au plus tard dans les 5 jours ouvrables suivant sa réception.
Chaque année, Bonache SA évalue les réclamations qu'elle a reçues. Cela nous permet d'améliorer nos services et d'éviter que des réclamations similaires ne se reproduisent à l'avenir.
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